Refund policy

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Bitte beachte: Unsere Produkte sind Unikate. Da jede Bestellung individuell nach deinem Foto und deinen Wünschen angefertigt (digitalisiert und bestickt) wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat. Wir können personalisierte Artikel nicht weiterverkaufen.

1. Ausschluss des Widerrufsrechts (Storno & Rückgabe) Gemäß geltendem Recht (sowohl in der Schweiz als auch in der EU) besteht kein Widerrufsrecht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das bedeutet:

  • Sobald du bestellst, beginnen unsere Designer sofort mit der Arbeit (Outline-Erstellung).

  • Daher sind Stornierungen nur innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung möglich.

  • Danach ist keine vollständige Stornierung mehr möglich.

2. Stornierungsgebühren Solltest du eine Stornierung wünschen, nachdem unsere Designer bereits mit der Arbeit an deiner Outline begonnen haben, aber bevor der Artikel bestickt wurde, bieten wir dir eine Teilrückerstattung an.

  • In diesem Fall behalten wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 40.00 ein, um die Arbeitszeit unserer Designer zu decken.

  • Sobald der Artikel bestickt wurde, ist keine Stornierung oder Rückerstattung mehr möglich.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel Natürlich stehen wir für unsere Qualität ein! Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, sorgen wir für Ersatz. Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden, wenn:

  • Der Artikel beschädigt ist (z.B. Loch im Stoff).

  • Die Stickerei fehlerhaft ist.

  • Du einen falschen Artikel/Größe erhalten hast (abweichend von deiner Bestellung).

Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an info@amorli.ch mit deiner Bestellnummer und Fotos des Fehlers. Wir prüfen den Fall und senden dir kostenfrei einen Ersatzartikel zu. Da es sich um Unikate handelt, bieten wir in der Regel Ersatzlieferungen statt reiner Geldrückerstattungen an.

4. Passform & Grösse Da alle Hoodies extra für dich bestickt werden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn dir die Größe nicht passt. Bitte orientiere dich vor der Bestellung unbedingt an unserer Grössentabelle auf der Produktseite. Unsere Hoodies haben einen "Boxy Fit" – wenn du unsicher bist, miss am besten einen Hoodie nach, der dir gut passt.

5. Rückversand & Kosten Sollte in einem Ausnahmefall (nach Absprache mit unserem Support) eine Rücksendung genehmigt werden:

  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

  • Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

  • Bitte nutze einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgungsnummer. Wir können keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die auf dem Rückweg verloren gehen.

6. Nicht zustellbare Pakete / Falsche Adresse Bitte überprüfe deine Adresse beim Checkout genau. Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil die Adresse falsch war oder das Paket nicht abgeholt wurde, müssen wir für den erneuten Versand eine Versandgebühr berechnen. Da der Artikel personalisiert ist, können wir in diesem Fall keine Rückerstattung des Kaufpreises anbieten.